トラブルシューティングとよくある質問

確認メールが届かない

迷惑メールフォルダとアドレスのつづりを確認し、1分ほど待ってから別のリンクを依頼してください。有効なのは最新のリンクだけです。

招待が別のメールアドレスのものだと表示される

招待が送られたアドレスでサインインするか、その世帯の親に希望のアドレスへ招待し直すよう依頼してください。リンクを転送しても、招待の対象は変わりません。

違う赤ちゃんに記録している

記録画面上部の名前を確認し、タップして別の人を選びます。すでに保存した記録を移すには、イベントで開いて変更するか、削除して正しい赤ちゃんに記録し直してください。

記録が保存中…のままになっている

再接続してCozibudを開いたままにしてください。もう一度入力する前に、重複を作らないようイベントを確認してください。オフラインで使うを参照してください。

タイマーが別のデバイスで変更された

ほかの人が先に変更しました。Cozibudが相手のバージョンを確認するよう求めるので、強制的に保存または強制的に破棄を選んでください。競合を参照してください。

ウィジェットや通知の情報が古い

Cozibudを開くと更新されます。スマートフォンはバックグラウンドの更新を遅らせることがあり、保存待ちのデータがある場合はウィジェットのヘッダーに表示されます。Cozibudの通知が許可されているか、シフト中のみのタイマーの場合はその赤ちゃんのシフトがあるかを確認してください。ウィジェットと通知を参照してください。

アシスタントの接続が切れた

正しい世帯にサインインしているかを確認し、もう一度接続してください。アクセスが取り消された場合は、もう一度承認してください。認証コードやトークンは、サポートにも絶対に伝えないでください。

問題を報告する

記録、イベント、サマリー、設定の上部にある吹き出しボタンをタップするか、設定で問題を報告を選びます。種類を選び、何が起きたかを説明し、必要に応じてスクリーンショットを添付します。名前や記録が写っている場合があるので、先に画像を確認してください。送信後に表示される参照番号を控えておいてください。

ここに書かれているものが見つからない

アプリはこのガイドよりも早く変わることがあります。表示されている操作を使い、ガイドとアプリが異なるページ、言語、デバイスを報告してください。