Dépannage et FAQ
L'e-mail de vérification n'est pas arrivé
Vérifiez les spams et l'orthographe de l'adresse, et attendez une minute avant de demander un nouveau lien. Seul le lien le plus récent fonctionne.
L'invitation indique qu'elle appartient à un autre e-mail
Connectez-vous avec l'adresse exacte à laquelle l'invitation a été envoyée, ou demandez à un parent de ce foyer d'inviter l'adresse que vous préférez. Transférer le lien ne change pas son destinataire.
Je note pour le mauvais bébé
Vérifiez le nom en haut de Suivi, et touchez-le pour choisir quelqu'un d'autre. Pour déplacer un enregistrement déjà sauvegardé, ouvrez-le dans Événements et modifiez-le, ou supprimez-le et notez-le à nouveau pour le bon bébé.
Ma saisie affiche toujours Enregistrement…
Reconnectez-vous et gardez Cozibud ouvert. Avant de la saisir à nouveau, regardez dans Événements pour ne pas créer de doublon. Voir Travailler hors ligne.
Un minuteur a changé sur un autre appareil
Quelqu'un d'autre l'a modifié avant vous. Cozibud vous demande d'examiner sa version ; choisissez Forcer l'enregistrement ou Forcer l'abandon. Voir conflits.
Un widget ou une notification semble dépassé
Ouvrez Cozibud pour l'actualiser. Les téléphones peuvent retarder les mises à jour en arrière-plan, et l'en-tête d'un widget indique quand un enregistrement est en attente. Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Cozibud et, pour les minuteurs limités aux relèves, que vous avez une relève pour ce bébé. Voir Widgets et notifications.
Mon assistant s'est déconnecté
Vérifiez que vous êtes connecté au bon foyer, puis reconnectez-le. Si l'accès a été révoqué, approuvez-le à nouveau. Ne communiquez jamais de codes d'autorisation ou de jetons au support.
Signaler un problème
Touchez le bouton en forme de bulle en haut de Suivi, Événements, Bilan ou Réglages, ou choisissez Signaler un problème dans Réglages. Choisissez un type, décrivez ce qui s'est passé et, si vous le souhaitez, joignez une capture d'écran. Vérifiez d'abord l'image, car elle peut montrer des noms ou des enregistrements. Conservez le numéro de référence affiché après l'envoi.
Je ne trouve pas quelque chose décrit ici
L'application peut évoluer plus vite que ces guides. Utilisez les commandes que vous voyez, et signalez la page, la langue et l'appareil où le guide et l'application diffèrent.